Política de Privacidade
Última atualização: 23 de setembro de 2026
1. Quem somos
A CALISUL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS QUÍMICOS LTDA ("Calisul"), CNPJ 11.141.313/0001-86, com sede na Rua Mauro Rogério Machado Lima, 37, Vila Maria, Lages/SC, CEP 88519-421, é a controladora dos dados pessoais tratados nos seus sites, nos seus canais de atendimento (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail e telefone) e nas suas operações comerciais.
2. Encarregado pelo tratamento de dados
Guilherme Giovane Eller. Contato: privacidade@calisul.com.br.
3. Quais dados tratamos
- Cadastro e relacionamento comercial: nome, razão social, CPF ou CNPJ, inscrição estadual, endereço, e-mail, telefone e dados de contato de representantes.
- Pedidos, entregas, faturamento e cobrança: itens comprados, valores, notas fiscais, dados de entrega e os dados de pagamento necessários à cobrança.
- Atendimento por mensagens e redes sociais: quando você fala com a Calisul pelo WhatsApp, pelo Instagram Direct ou pelo Facebook Messenger, ou comenta nas nossas publicações, recebemos da plataforma o seu nome ou nome de usuário, o identificador da sua conta naquela plataforma, a foto de perfil quando disponível, o conteúdo das mensagens e os arquivos que você enviar.
- Navegação: dados técnicos e cookies, conforme a nossa Política de Cookies.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato, prestar atendimento e dar suporte a pedidos | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Processar pedidos, entregas, faturamento e cobrança | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, inclusive as de produtos químicos | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Registrar no nosso sistema de gestão as oportunidades comerciais que surgem de um atendimento | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações de marketing, quando houver | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Proteger os nossos sistemas e prevenir fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Os dados recebidos do Facebook, do Instagram e do WhatsApp são usados somente para atender você e para a relação comercial com a Calisul. Não os vendemos, não os usamos para publicidade de terceiros e não os usamos para outras finalidades.
5. Com quem compartilhamos
- Provedores que tratam dados em nosso nome: Odoo S.A. (sistema de gestão e sites, hospedados no Odoo.sh) e provedores de e-mail e de hospedagem.
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram e Facebook), quando você usa esses canais. O tratamento feito pela Meta segue as políticas de privacidade dela.
- Transportadoras, instituições de pagamento e bancos, na medida necessária para entregas e cobrança.
- Contabilidade e assessores, para cumprir obrigações legais.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns provedores, como a Odoo S.A. e a Meta, podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses e garantias previstas no art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima. Documentos fiscais e contábeis são guardados pelos prazos exigidos em lei. As conversas de atendimento ficam guardadas enquanto durar a relação comercial ou até você pedir a exclusão, salvo quando precisarmos mantê-las para cumprir obrigação legal ou para exercer direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
8. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados; e revogação do consentimento. Você também pode se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@calisul.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Respondemos em até 15 dias.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Exclusão de dados
As instruções para pedir a exclusão dos seus dados, inclusive dos recebidos pelo Facebook, pelo Instagram ou pelo WhatsApp, estão em Exclusão de dados.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, como controle de acesso por perfil, conexões criptografadas e registro dos acessos aos sistemas.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo desta página.